Jak na tle całej branży sklepów zoologicznych wypada Glonojad i czy można go polecić innym?

Sklep zoologiczny Glonojad – wstęp

Czym jest sklep Glonojad? Nazwa kojarzy się bardziej z akwarystyką, ale serwis oferuje produkty dla wszystkich zwierząt domowych. Nas naturalnie najbardziej interesują kategorie związane z psami, ale właściciele innych zwierząt również powinni być zadowoleni.

Co mówi Glonojad sam o sobie? Tutaj krótki cytat z ich sklepu ”Ideą powstania Sklepu Zoologicznego Glonojad było zaspokojenie potrzeb naszych ukochanych pupili i ich właścicieli. Dbamy o to, by wszystkie artykuły zoologiczne z naszej oferty były jak najwyższej jakości i w jak najlepszej cenie. W naszej ofercie znajdą Państwo akwaria i terraria wraz z całym niezbędnym wyposażeniem, legowiska, kuwety, transportery, smakowite karmy i przysmaki.”

Sfera wizualna – design i intuicyjność sklepu

Z racji zawodu zawsze zwracamy przede wszystkim uwagę na wygląd sklepów. Glonojad na tle konkurencji prezentuje się naprawdę dobrze. Czasami mam już dość przeglądania sklepów, które korzystają z tego samego szablonu, a wszystkie elementy ułożone są byle jak. Recenzowany sklep oglądało się nam po prostu przyjemnie. Dobrze dobrana kolorystyka oraz intuicyjny układ sprawiają, że korzystanie ze sklepu nie jest uciążliwe.

Intuicyjność to drugi element, który jest ważny na każdej platformie sprzedażowej. Glonojad ponownie sprawia pozytywne wrażenie w tej kwestii – układ elementów, opisy, kategorie. Wszystko to jest po prostu wykonane logicznie i użytkownik nie musi długo szukać, aby znaleźć to, czego potrzebuje.

Robimy zakupy

Najważniejsze jest jednak samo dokonywanie zakupów – czy prosto można złożyć zamówienie, jak dodawać produkty do koszyka itd. Glonojad oferuje standard, który można znaleźć w wielu sklepach internetowych. Nie ma tu nic trudnego, ale nie wprowadzono również zbędnych komplikacji. Bardzo cieszy mnie szczególnie prosty podział kategorii i łatwość, z jaką można przeszukiwać produkty. Do tego proste sortowanie oraz czytelne pokazanie samych elementów i mamy po prostu sklep prosty w obsłudze ;)

Jedynie dwie sprawy rzucają się w oczy:

Pierwsza kwestia to sposób podziału produktów. Jeżeli na sklepie znajduje się piłka o różnych rozmiarach to każdy z nich wprowadzony jest jako osobny produkt. Z tego powodu często trudno zorientować się jakie rozmiary są finalnie dostępne. Zauważamy piłkę, dodajemy ją do koszyka, a dopiero po chwili znajdujemy ten sam produkt w innym, bardziej pasującym nam rozmiarze. Uciążliwe. O wiele lepszym rozwiązaniem byłoby dzielenie takich elementów na zasadzie wariacji, gdzie na jednej podstronie produktu można wybrać spośród wszystkich rozmiarów. Sposób dzielenia produktów tego typu (jak Glonojad) ma wiele sklepów niestety. To taki standard, na który warto zwrócić uwagę to może w końcu się to zmieni ;)

Drugi problem, chociaż to kwestia bardzo indywidualna to brak możliwości wyboru koloru przedmiotu. Znam kilka osób, które denerwuje to tak samo jak mnie, ale nie będę tak generalizował, bo zapewne wielu właścicieli nie ma zdania na ten temat. Osobiście nie lubię braku możliwości wyboru koloru produktu. Brak możliwości zobaczenia na żywo danego przedmiotu to największy minus sklepów internetowych, więc uważam, że jako rekompensatę powinny one umożliwić jak najwięcej możliwości wyboru. Dodatkowo to trochę takie stanowisko ”to tylko pies, nie interesuje go kolor zabawki”.

Oczywiście to trochę czepianie się i nawet największe sklepy na rynku często nie umożliwiają wyboru koloru (co ciekawe, tylko psia branża uniemożliwia takie podstawowe czynności, gdzie w innych typach sklepów to norma). Można z tym walczyć i kiedyś może się doczekamy ;)

Poza tymi drobnymi detalami nie ma żadnych zastrzeżeń. Glonojad działa jak ma działać – zakupy nie sprawiają problemu, a finalizacja transakcji jest prosta i komfortowa.

Zabawki w Glonojad

Legion vs skarpeta z Glonojad

Nas oczywiście interesują najbardziej zabawki. Legion jada domową karmę, ograniczamy jej również marketowe przysmaki. Smycz mamy, szelek jeszcze poszukujemy – ogólnie w sklepach internetowych szukamy ciekawych zabawek.

Glonojad zaskakuje, ponieważ raczej kojarzył mi się ze standardowym asortymentem. Wiadomo – trixie, jakieś piłeczki, sznurki, trochę gryzaków i tyle. Jednak w recenzowanym sklepie znaleźliśmy kilka naprawdę ciekawych perełek, które będziemy jeszcze testować i opisywać w przyszłości.  Na Glonojad można znaleźć wiele produktów firmy Kong (i to nie tylko standardowe gruszki) oraz zabawki od Pestages (m.in skarpety i patyki do gryzienia).

Nie jest to jeszcze oczywiście szczyt marzeń i przydałoby się jeszcze więcej unikalnych produktów, ale jest to naprawdę dobry początek. Tego właśnie oczekuję od sklepu internetowego w kwestii zabawek – po prostu ciekawych produktów i tu ogromny plus dla Glonojad

Glonojad – podsumowanie

Co mogę napisać na temat sklepu zoologicznego Glonojad? Jest to bardzo przyjemny i intuicyjny serwis, z których można korzystać po prostu komfortowo. Ilość i różnorodność produktów mile zaskakuje. Cały proces zamówienia jest bezproblemowy, a wysyłka natychmiastowa. Wspomniałem o ciekawych promocjach, możliwości zwrotu w ciągu 365 dni oraz rabatach dla stałych klientów? Niby wszystko standard, ale wykonane po prostu w przyjemny sposób.

Czy mogę polecić korzystanie z Glonojada? Oczywiście. Na żadnym etapie zamówienia nie mieliśmy problemów, ale oczywiście wszystkie odczucia są mocno obiektywnie. My spróbowaliśmy i nie żałujemy ;)

Sklep zoologiczny – kod rabatowy

Nasze zakupy na Glonojad :)

Wiecie co? Naprawdę spróbujcie dokonać zakupów na Glonojadzie – do końca Października zachęcamy do skorzystania z kodu rabatowego ”zyciezpsem5”, który uprawnia do 5% rabatu na całość zamówienia, bez względu na jego wielkość i zawartość. Kod jest również nieograniczony, więc każdy może z niego korzystać do oporu aż do końca przyszłego miesiąca ;)

Właściciele Glonojada bardzo chcą poprawić swój sklep i sami zachęcają do przekazywania im ”feedbacku”. Jeżeli ktoś jest zainteresowany i dokonał zakupów to bardzo prosimy o krótką opinię w komentarzach – co się podobało, co się nie podobało, co właściciele mogą poprawić? :)

Post Recenzja sklepu Glonojad pojawił się poraz pierwszy w Życie z Psem.

W końcu – czemu nie? Jeżeli sklep jest dobry i tak pewny swojej wysokiej jakości, że udostępnia recenzentowi bon na testowe zakupy to musi chyba znaczyć, że rzeczywiście jest dobrze?

Poza tym – sklepów zoologicznych jest aktualnie mnóstwo – osiedlowe sklepiki zostają wyparte przez wielkie internetowe serwisy, które pozwalają kupić dużo i tanio. Warto między sobą polecać dobre i sprawdzone miejsca, a przestrzegać przed tymi złymi. My jesteśmy osobami, które praktycznie 99% zakupów robią za pośrednictwem internetu – nawet zakupy spożywcze zamawiamy poprzez platformę e-zakupy tesco ;)

Od razu też zaznaczę, że prawdopdoobnie podobnych recenzji pojawi się sporo, ponieważ wątpię, żebyśmy byli jedynym blogiem, który zgodził się wykonać tego typu recenzję ;) Musicie przetrwać, a może cała sytuacja pozwoli wysunąć jakieś ciekawe wnioski?

W sumie uważamy, że takie zabiegi marketingowe są bardzo ciekawe – ogólnie branża zoologiczna trochę jest w tyle jeżeli chodzi o promocję swojej działalności. No, ale dobra – kończymy ten przydługi wstęp i przechodzimy do recenzji właściwej.

Recenzja sklepu zoologicznego KrakVet

Przede wszystkim, jeżeli ktoś jeszcze nie wie – recenzja dotyczy sklepu KrakVet.pl – sklep ten oferuje wszelkiej maści karmy, zabawki oraz akcesoria dla zwierząt. Standard.

Specjalistka ds. PR w takiej krótkiej notce informacyjnej przesłała nam wypunktowaną, skróconą listę przedstawiającą ofertę i sposób obsługi klienta.
”Ofertę naszego sklepu, jak i sposób obsługi klienta możemy przedstawić w prostych punktach:
? dostawa w 24h,
? możliwość wyboru firmy kurierskiej: InPost, DPD, Pocztex,
? atrakcyjne rabaty dla stałych klientów,
? obligatoryjne przyjmowanie reklamacji.

Jako jedyny w Polsce internetowy sklep zoologiczny mamy:
? możliwość wyboru sposobu opakowania paczki,
? stała informacja na stronie dotycząca aktualnej dostępności towaru na półkach,
? czynne call center od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00 i w soboty od 9:00 do 15:00,
? w najbogatszej ofercie na rynku, posiadamy ponad 10 000 produktów, w tym produkty marki własnej,
? w dziale obsługi klienta pracują specjaliści ds. żywienia i pielęgnacji zwierząt,
? bezpłatny zwrot towaru możliwy w okresie 30 dni,
? bezpłatne konsultacje z weterynarzem on-line.”

Będzie to taka baza dla tej recenzji – trzymamy KrakVet za słowo, że tak jak napisali jest w rzeczywistości, ale dla pewności sprawdzamy.

KrakVet.pl – zamówienie

Bon przyszedł sprawnie, więc od razu wykonaliśmy zamówienie. Od razu pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy to dość staromodny i nieintuicyjny układ sklepu. O ile strona główna jest po prostu porządna, tak poszczególne podstrony i kategorie to po prostu katorga dla użytkownika.

Wchodzimy w dział ”Zabawki dla psów” i dostajemy po prostu ogromną listę z małymi zdjęciami. Brak konkretnych filtrów – nie można wybrać konkretnych typów zabawek, ani w jakikolwiek inny sposób ułatwić sobie dokonania wyboru. Oczywiście jest możliwość segregacji po producencie, ale wtedy dostajemy widok WSZYSTKICH produktów danego producenta, nie tylko jego zabawek.

Trzeba więc klikać strona po stronie i szukać czegoś interesującego. Jeżeli ktoś wie czego chce to po prostu wystarczy skorzystać z wyszukiwarki, ale my (i inni psiarze zapewne) często mamy tak, że po prostu szukamy czegoś interesującego – nie mamy jednak konkretnego pomysłu na zakup. Duży minus za nieintuicyjne wykonanie sklepu.

Jak zaczynamy od minusów to od razu jedziemy dalej – oferta jest naszym zdaniem dość skąpa. KrakVet ma duży wybór karm i podstawowych akcesoriów, ale to tyle. Jako psiarz wymagam trochę bardziej zaawansowanej oferty oraz produktów, które trudno znaleźć w pierwszym lepszym markecie lub osiedlowym sklepie zoologicznym.

Może źle trafiliśmy, ponieważ akurat chcieliśmy zabawek – oferta karm i akcesoriów wydaje się bogatsza. Jednak jeżeli chodzi o zabawki to tragedia po prostu – same sznureczki i piłeczki. Nie ma nic ciekawego, ani modnego. Same podstawy.

Z ”braku laku” wybraliśmy 2 frisbee (Legion ma ich kilka, ponieważ je uwielbia – kupujemy na zapas), szczotkę do czesania (ostatnią Legion zepsuła), szarpak z juty (na spróbowanie – hit! Naprawdę Legion się ta zabawka spodobała, może będzie recenzja :)) oraz mix 4 kości smakowych.

To tyle z minusów – to takie dość osobiste odczucia, ponieważ wszystko zależy od tego, na czym zależy klientowi. Jeżeli chce zrobić podstawowe zakupy, głównie karmy – nie ma sprawy i jest super. Jednak jeżeli chcemy coś fajniejszego i ciekawszego to możemy mieć problem.

Jednak cała reszta zamówienia przebiegła bez zarzutów – produkty w koszyku, zamawiamy, wklepujemy kod, wybieramy możliwość dostawy i gotowe. Cały system jest sprawny, chociaż przestarzały i ma kilka błędów, literówek i takich tam detali. Zawodowo zajmujemy się stronami www oraz sklepami internetowymi, więc zapewne bardziej zwracamy na to uwagę ;)

Dostawa naprawdę ekspresowa – trudno określić czy to tak zawsze, czy dla celów recenzji, ale naprawdę paczkę dostaliśmy już kolejnego dnia po zamówieniu. Dla niecierpliwych super sprawa.

Ogólnie szybko, sprawnie, ale nie do końca przyjemnie + naszym zdaniem oferta produktów mogłaby być większa. Specjalistka ds. PR poinformowała nas, że cały czas rozszerzają swoją ofertę – powiedzmy, że im wierzymy :) Jeżeli chodzi o samo działanie sklepu i możliwość dokonania zakupów to nie możemy KrakVet nic większego zarzucić. Oferta i wygląd samego sklepu to takie odczucia osobiste – każdy ma własny gust.

Jeszcze jedną świetną sprawą jest możliwość wyboru sposobu pakowania paczki – jeżeli ktoś lubi extra usługi lub chce komuś zrobić prezent – bardzo ciekawa opcja.

Zaliczone:

? dostawa w 24h,
? możliwość wyboru firmy kurierskiej: InPost, DPD, Pocztex,

? możliwość wyboru sposobu opakowania paczki,
? stała informacja na stronie dotycząca aktualnej dostępności towaru na półkach,

Niezaliczone:

? w najbogatszej ofercie na rynku, posiadamy ponad 10 000 produktów, w tym produkty marki własnej,

Recenzja sklepu zoologicznego KrakVet – obsługa klienta

KrakVet.pl bardzo chwali się swoim podejściem do klienta oraz proponowanymi usługami premium i lojalnościowymi. Aż kusi żeby sprawdzić.

? atrakcyjne rabaty dla stałych klientów,

Tutaj trochę się zakrztusiłem podczas pisania tej recenzji. Pisałem w tej sprawie do Pani od PR, ale nie otrzymałem odpowiedzi. KrakVet.pl niestety ma najsmutniejszy program lojalnościowy jaki kiedykolwiek widziałem, a widziałem ich sporo.

Wystarczy zobaczyć: http://www.krakvet.pl/program_lojalnosciowy.php

Za każdą wydaną w sklepie złotówkę dostajemy 1 punkt. To co za te punkty możemy dostać sprawdzamy w specjalnej tabelce na stronie sklepu. Przykładowo za jedyne 3016 punktów dostajemy paczkę 1 kg Canine Puppy Chicken – żeby otrzymać tę ”nagrodę” musielibyśmy wydać w sklepie ponad 3 000 zł…

Za 482 zł…w sensie za 482 punkty oczywiście moglibyśmy dostać natomiast 80g Natural Snack o smaku kurczaka. My rozumiemy, że marże sklepów zoologicznych nie rozpieszczają, ale to po prostu jest smutne.

Daj!

To taki sobie minus bo wiadomo – zakupy robimy mimo wszystko, więc jakiś program lojalnościowy jest lepszy niż żaden, ale jednak mogło to być trochę lepiej przemyślane.

KrakVet jednak dostaje same plusy za pozostałe elementy – dają możliwość darmowego zwrotu w terminie 30 dni w przypadku niezadowolenia z produkty (zwrot środków na konto na sklepie do ponownego wykorzystania), oferują darmową dostawę przy zamówieniu ponad 99 zł,  proponują rabaty dla stałych klientów – generalnie jest dobrze i widać, że idzie to w dobrym kierunku.

No weź daj…

KrakVet chwali się również tym, że jest najtańszym sklepem zoologicznym w Polsce. Najtańsze ceny osiąga się dzięki programowi ”2% taniej niż w innych sklepach” – jeżeli znajdziesz gdzieś produkt taniej (doliczając koszty przesyłki) to wystarczy napisać, a otrzyma się ten sam produkt o 2% taniej niż u konkurencji.

Tutaj pozostawiam to do osobistej oceny – mnie osobiście nie chciałoby się pisać dla kilku groszy, szczególnie, że zazwyczaj zależy mi na czasie. Poza tym trzeba doliczać koszt dostawy, więc trudno o konkretną informację w przypadku zamówienia zbiorowego, a takie zazwyczaj robimy. Pytaliśmy KrakVet o to, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi.

Recenzja sklepu zoologicznego KrakVet – podsumowanie

Bardzo ciężki orzech do zgryzienia mam z tą recenzją. Myślałem, że jeżeli sklep zapewnia zamówienie testowe to znaczy, że jest pewny swojej jakości i tekst będzie prosty i przyjemny. Jednak nie do końca tak jest i mam problem.

Z jednej strony jest dużo plusów – dobre ceny, błyskawiczna dostawa, ciekawe programy i potencjał na rozwój.

Z drugiej strony są też minusy – asortyment nie do końca mi pasuje, sklep jest po prostu przestarzały i nieintuicyjny, a do tego wiele programów rabatowych/lojalnościowych wykonana jest tak sobie, a zysk dla klienta jest znikomy.

Napiszę tak – nie mogę polecić tego sklepu każdemu, ponieważ nie każdemu będzie on pasował w takiej formie, jaka aktualnie jest. KrakVet to nie jest zły sklep – absolutnie, jest maksymalnie poprawny i ok, ale tylko tyle i aż tyle. Można tam zrobić zakupy, zapytać się o zdanie specjalisty, zagadać do weterynarza. Poza tym oczekiwać szybkiej dostawy i dobrych cen. Coś jak w osiedlowym spożywczaku – jak nie masz alternatywy i potrzebujesz szybko masła do kanapki to polecisz rano w samych kapciach. Jednak w weekendy wolisz pojechać na spokojnie do jakiejś galerii handlowej. Dokładnie tak.

Jeszcze taka jedna smutna sprawa – ogólny zarys recenzji przesłałem do KrakVet.pl i pozwoliłem im się bronić w razie czego. Wiadomo – może produktów jest mało akurat teraz, a planują spore zwiększenie oferty? Może program lojalnościowy tylko teraz tak wygląda, a za kilka dni dojdą lepsze nagrody? A może i sklep niedługo będzie odnowiony i będzie super?

W odpowiedzi dostałem tylko jakieś takie pobieżne informacje, typowe PR – ”działamy 10 lat”, oczywiście rozszerzamy ofertę, unowocześnienie sklepu to duży problem, ale się staramy. Żadnych konkretnych informacji. Nie to nie :)

Post Recenzja sklepu zoologicznego KrakVet pojawił się poraz pierwszy w Życie z Psem.